Assistenza

  • TARIFFE
  • BAGAGLI E RICHIESTE SPECIALI
    • Come aggiungere bagagli su biglietti già emessi

      - AGGIUNTA FIRST BAG

      L’aggiunta del FIRST BAG (FBAG, 1 pc max 23 kg) può essere effettuata tramite:
      -Sito web o Sales Center Air Dolomiti
      -tramite quotazione automatica su GDS.

      Costo FBAG:
      1.    25€ a tratta, per persona, richiedendolo fino a 24 ore prima della partenza del volo
      2.    50€ a tratta, per persona, richiedendolo nelle ultime 24 ore prima del volo

      Per vedere una demo dimostrativa di come quotare ed inserire in Amadeus i servizi FBAG, SEAT, SSR cliccare qui.


      - AGGIUNTA EBAG

      L’aggiunta dell' EBAG, inteso come il primo bagaglio aggiuntivo rispetto alla baggage allowance già prevista in tariffa, può essere effettuata tramite:
      -Sito web o Sales Center Air Dolomiti
      -tramite quotazione automatica su GDS.

      Costo EBAG : 80€ a tratta, per persona.
       

      - ECCEDENZA BAGAGLIO (XBAG)

      Per gli agenti di viaggio che utilizzano Amadeus è possibile creare manualmente la maschera dell’EMD-A dopo aver inserito l’SSR.
      Per ulteriori dettagli si prega di consultare le pagine di Help di Amadeus o contattare il nostro Sales Center.
      Il costo dell'XBAG dipende da peso e dimensioni, consultare preventivamente il nostro Sales Center per conoscere l'importo.
       
       
      I documenti emessi per l’incasso di franchigia bagaglio non sono mai rimborsabili su base voluntary.
       
    • Assegnazione posti a pagamento (SEAT)

      Il servizio è a pagamento e disponibile fino a 52 ore prima della partenza del volo.

      I passeggeri di Economy Class possono scegliere e prenotare i posti su tutti i voli operati da Air Dolomiti alle seguenti condizioni:

      TIPOLOGIA POSTO ECONOMY LIGHT ECONOMY CLASSIC ECONOMY FLEX
      Posto standard
      (SEAT automated pricing)
      € 12,00 incluso nella tariffa incluso nella tariffa
      Posto in zona preferenziale, nelle file subito dopo la Business Class (SEAT automated pricing) € 17,00 € 17,00 incluso nella tariffa
      Posto con maggiore spazio per le gambe, in corrispondenza delle uscite di emergenza (SEAT automated pricing) - a pagamento anche per le tariffe Economy Classic ed Economy Flex € 25,00 € 25,00 € 25,00

      L'acquisto del posto a sedere può essere effettuato sia da sito web Air Dolomiti che direttamente da GDS.

      Per i passeggeri di Business Class il servizio di prenotazione posto è gratuito


      Per vedere una demo dimostrativa di come quotare ed inserire in Amadeus i servizi FBAG, SEAT, SSR cliccare qui.
      Per maggiori info consultare la pagina dedicata "Prenotazione del posto".

    • Richieste speciali (SSR)

      Le agenzie che utilizzano Amadeus potranno quotare automaticamente i seguenti servizi speciali:
       
      SERVIZIO COSTO A TRATTA INPUT PER AMADEUS
      PETS IN CARGO COMPARTMENT (AVIH-SMALL) ** Se la gabbietta rientra in queste dimensioni: max 60x45x40 cm SMALL
      voli domestici (all’interno dell’Italia o all’interno della Germania): EUR 70
      voli all’interno dell’Europa (esempio: Verona-Monaco):                   EUR 100
      SR AVIH-SMALL
      PETS IN CARGO COMPARTMENT (AVIH-MEDIUM) ** Se la gabbietta rientra in queste dimensioni: max 100x65x70cm MEDIUM
      voli domestici (all’interno dell’Italia o all’interno della Germania): EUR 150
      voli all’interno dell’Europa (esempio: Verona-Monaco): EUR 200
      SR AVIH-MEDIUM
      PET IN CABIN voli domestici (all’interno dell’Italia o all’interno della Germania): EUR 35
      voli all’interno dell’Europa (esempio: Verona-Monaco): EUR 50
      SR PETC-Free text 
      Equipaggiamento sportivo BIKE Per tutti i voli EN 80 € (prezzi in vigore dal 1/9/2018) SR BIKE
      Equipaggiamento sportivo GOLF Per tutti i voli EN 80 € (prezzi in vigore dal 1/9/2018) SR SPEQ-GOLF
      Equipaggiamento sportivo SKI Per tutti i voli EN 80 € (prezzi in vigore dal 1/9/2018) SR SPEQ-SKI
      Altro tipo di equipaggiamento sportivo Per tutti i voli EN 80 € (prezzi in vigore dal 1/9/2018) SR SPEQ-NORM
      Armi sportive   Per tutti i voli EN 50 € per segmento/pax SR WEAP-Free text
      Minori non Accompagnati - Voli Domestici (all'interno del territorio Italiano)  € 40,00
      - Voli Europei (all'interno dell'Europa)  € 60,00
      - Voli Internazionali  € 100,00
      SR UMNR-08YRS 


      Per altri servizi e per le agenzie che utilizzano altri GDS rivolgersi al Sales Center Air Dolomiti in modo da poter garantire il servizio, essendo soggetto a disponibilità limitata.

      ** ATTENZIONE: i voli Lufthansa, Swiss e Austrian in transito da Monaco di Baviera non accettano l’imbarco di animali in stiva (restrizione non applicata ai passeggeri che viaggiano da/verso gli USA con cani che danno “supporto emozionale”). È consigliato pertanto il transito via FRA o ZRH. **
       
  • REBOOKING E REFUND
  • RICHIESTE DI GRUPPO
I cookie ci aiutano a fornire i nostri servizi. Utilizzando tali servizi, accetti l'utilizzo dei cookie da parte nostra.